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Preguntas Frecuentes (FAQ) para tus Compras en Línea en Electro Muebles Viomal

Preguntas Frecuentes para tus Compras en Línea

¿Cómo realizo una compra en línea en Electro Muebles Viomal?

Para comprar en nuestra tienda en línea, sigue estos pasos sencillos:

  1. Navega por las categorías y selecciona los productos que deseas.
  2. Agrega los productos al carrito haciendo clic en «Añadir al carrito».
  3. Finaliza tu pedido desde el carrito seleccionando «Verificar y Pagar».
  4. Completa tus datos de envío y escoge tu método de pago.
  5. Recibirás un email de confirmación una vez que el pedido se procese.

Te recomendamos comparar las características, precios y tamaños de los productos. Lee las descripciones detalladas y revisa los rankings de lo más vendido en nuestra web. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asistirte directamente a través de nuestro WhatsApp.

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard).
  • Transferencia bancaria. Debes realizar el pago a nuestra cuenta y enviar el comprobante al WhatsApp o al correo electrónico info@electromueblesviomal.com, indicando el número de pedido como referencia.

¡Sí! Contamos con opciones de financiamiento flexibles para 6, 9, y 12 meses. Esto te permite dividir el costo en cuotas cómodas sin sacrificar tu presupuesto.

  1. Escoge el producto(s) que deseas y selecciona el financiamiento (6, 9 o 12 meses).
  2. Revisa el monto inicial, la cuota mensual y sus fechas antes de proceder.
  3. Completa el pedido e ingresa al formulario de solicitud de financiamiento que recibirás por email.
  4. Facilita la información requerida y acepta que revisemos tu historial en el buró de crédito.
  5. Recibirás un email con la decisión. Si es aprobado, se te enviará un enlace para pagar el depósito.
  6. Una vez realizado el pago inicial, tu pedido será procesado.

Si tu financiamiento es aprobado:

  • Las cuotas pueden ser cargadas automáticamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada para el depósito.
  • Como alternativa, puedes realizar pagos manuales vía transferencia y enviarlos a nuestro WhatsApp o correo info@electromueblesviomal.com.

El monto inicial es un porcentaje reducido que dependerá de la evaluación crediticia y el costo total de tu pedido. Generalmente, este monto es asequible para facilitar la compra.

El proceso de evaluación puede tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de los detalles proporcionados y la verificación en el buró de crédito. Nos esforzamos por darte una respuesta lo antes posible.

Solo necesitas completar el formulario que te enviaremos por email y proporcionar tu información personal para la evaluación crediticia. No se requieren documentos adicionales en esta etapa.

En caso de que tu solicitud no sea aprobada, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte otras opciones de pago que puedan ajustarse a tus necesidades.

¡Por supuesto! Si prefieres pagar al contado, simplemente selecciona esta opción al finalizar tu pedido. Puedes hacerlo con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

Ofrecemos envíos seguros y confiables en toda República Dominicana.

  • En las provincias donde tenemos tiendas físicas, el tiempo de entrega suele ser de 24 a 72 horas.
  • Para otras regiones, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

El costo de envío depende de tu ubicación y tamaño de los productos comprados. Al incluir tu dirección al finalizar la compra, verás el cálculo exacto.

¡Claro! Si prefieres retirar tu pedido en una de nuestras tiendas, selecciona la opción «Recogida en tienda» al completar tu compra y elige la tienda más cercana.

Consulta nuestra polítca de devolución en la web. Contáctanos dentro de los plazos establecidos, ya sea vía email o WhatsApp, para gestionar tu solicitud.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en todo momento para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico info@electromueblesviomal.com.

Contamos con 12 tiendas físicas para atenderte personalmente, además de nuestra tienda principal. Aquí tienes todas nuestras ubicaciones:

  • Tienda Principal: Ave. Isidro Barros 87, Municipio Consuelo.
  • Santo Domingo: Av. Independencia 120, Santo Domingo.
  • Bella Vista Mall: Centro Comercial Bella Vista, Local 8, Santo Domingo.
  • Boca Chica: Av. España 50, Boca Chica.
  • San Pedro de Macorís: Calle Duarte 45, San Pedro de Macorís.
  • La Romana: Carretera Mella Km 10, La Romana.
  • La Altagracia: Calle Sánchez 32, Higüey.
  • Bávaro: Av. 27 de Febrero 200, Bávaro.
  • Punta Cana: Plaza Coral, Local 10, Punta Cana.
  • Santiago: Plaza Central, Local 15, Santiago de los Caballeros.
  • Jarabacoa: Calle Las Mercedes 18, Jarabacoa.
  • Moca: Carretera Duarte Km 5, Moca.
  • Puerto Plata: Calle Principal 14, Puerto Plata.

¡Sí! Contamos con sistemas de pago seguros y toda tu información está protegida con tecnología de encriptación avanzada. Además, utilizamos la plataforma Popular Azul, reconocida por su seguridad y confiabilidad en transacciones en línea, brindándote mayor tranquilidad al realizar tus compras.

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Además, puedes ingresar a tu cuenta en nuestra página web para verificar el estado, revisar información de envío y más. Si necesitas ayuda adicional, también puedes contactarnos por WhatsApp.

Si necesitas más información sobre algún producto o tienes dudas sobre nuestros servicios, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o el correo info@electromueblesviomal.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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