Políticas de Entrega

El plazo de entrega de la mercancía en stock es de 24 a 48 horas dentro de la zona metropolitana de Santo Domingo. Para las entregas en otras áreas del país, se coordinará con el cliente y se aplicará un costo adicional de transporte.

Es responsabilidad del cliente proporcionar la información necesaria para el despacho de la mercancía, como la dirección y el horario de entrega. No nos hacemos responsables de errores o falta de información por parte del cliente. En el caso de casas, apartamentos y condominios, el cliente debe asegurarse de que la mercancía pueda pasar por las puertas y pasillos del lugar de entrega.

En las torres de apartamentos y condominios, si no hay ascensor de carga disponible, nuestro personal solo podrá entregar la mercancía hasta el tercer piso. Si no hay equipos adecuados para cargar la mercancía, el cliente deberá alquilar una grúa u otro mecanismo para llevar la mercancía a su destino final. Lamentablemente, no podemos hacer entregas en niveles o pisos superiores sin accesos adecuados, sin importar la afirmación del vendedor o la persona encargada de la entrega.

Está prohibido solicitar a nuestro personal que viole esta política de entrega o que someta la mercancía a procesos de traslado que pongan en riesgo su integridad o calidad. No nos hacemos responsables de daños causados a la mercancía debido a traslados o movimientos no autorizados, o que no cumplan con las pautas de esta política.